VidAi

Support

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026 · Éditeur : Salim Bakhouch, éditeur individuel (France) · Contact : bakhouch.salim@gmail.com

Une question, un problème, une suggestion : bakhouch.salim@gmail.com. Réponse sous 48 h ouvrées.

Questions fréquentes

Le montage a échoué. Vérifiez que la vidéo contient de la parole, dure moins de 15 minutes et pèse moins de 1 Go. Un montage refusé n'est pas décompté de votre quota.

L'upload n'avance plus. Vérifiez votre connexion et touchez « Réessayer » sur la carte de la vidéo : une nouvelle session d'envoi est créée.

Pas de son dans l'éditeur. L'Application ignore le bouton silencieux ; vérifiez le volume et que la vidéo d'origine contient une piste audio.

Découvrir est vide. Le module nécessite le plan Pro ou Ultimate et se met à jour plusieurs fois par jour.

Gérer ou résilier l'abonnement. Réglages iOS > Apple ID > Abonnements, ou depuis Réglages dans l'Application.

Restaurer un achat. Réglages dans l'Application > Restaurer les achats.

VidAi n'est pas affilié à TikTok, ByteDance ou Apple. TikTok et TikTok Shop sont des marques de leurs propriétaires respectifs.